תנאי שימוש ורכישה

עודכן לאחרונה: 30.9.2026

התנאים האלה חלים על השימוש באתר OPEN HEB ועל רכישת השירות שמוצג בו. כדאי לקרוא אותם לפני רכישה. המסמך כתוב בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים.

1. זהות העסק

האתר והשירות מופעלים על ידי MA GROUP, עוסק מורשה מס' 208413468 ("MA GROUP" או "אנחנו"). OPEN HEB הוא השם המסחרי של השירות. כתובת: דוד סחרוב 22, ראשון לציון. יצירת קשר: וואטסאפ 055-4655706, דוא"ל support@openheb.com.

2. המוצר והיעדר קשר ליצרנים

OPEN HEB היא התאמת תוכנה עצמאית המשנה רכיבי תוכנה במכשיר לצורך הוספת תמיכה בשפה העברית. התאימות מוגבלת לדגמים ולגרסאות תוכנה שנבדקו ואושרו מראש על ידי OPEN HEB. המערכת מיועדת לתמוך בהדרגה במוצרים של יצרנים שונים.

OPEN HEB הוא מוצר עצמאי של MA GROUP, ע.מ. 208413468. המוצר אינו מוצר רשמי, מורשה, מאושר, ממומן או נתמך על ידי יצרני הציוד המוזכרים באתר. MA GROUP אינה קשורה, מסונפת או פועלת מטעם יצרנים אלה. שמות היצרנים, המותגים והדגמים הם קניינם של בעליהם ומשמשים באתר לצורך זיהוי תאימות טכנית בלבד.

3. תאימות וזכאות לרכישה

השירות ניתן רק לציוד ולגרסת מערכת שאושרו בבדיקת התאמה פרטנית לפני הרכישה. לפני תשלום אנחנו מאמתים את היצרן, הדגם, גרסת המערכת והיקף הרישיון המבוקש.
בדיקת ההתאמה נעשית לכל לקוח בנפרד, כמתואר בעמוד נספח התאימות.
הופעת יצרן או סוג מכשיר באתר אינה מלמדת שכל מוצריו נתמכים. דגם או גרסה שנמצאים בבדיקה אינם ניתנים לרכישה.
אישור ההתאמה ניתן לפי המכשיר והגרסה בפועל, כפי שנמסרו לנו. שינוי דגם או גרסה אחרי האישור מחייב בדיקה ואישור מחדש.

4. ההתקנה

ההתקנה היא תהליך מבוקר, שנבדק עבור הדגם וגרסת המערכת שאושרו. כמו בכל התקנת תוכנה, יש לפעול לפי הוראות המתקין, לבצע את הגיבויים המפורטים בהוראות, להשתמש בציוד תקין ובחיבור חשמל יציב, ולבצע את ההתקנה בזמן פנוי ולא סמוך להופעה או לאירוע.

התקנה של תוכנה שאינה של יצרן הציוד עשויה להשפיע על תנאי האחריות של היצרן. לפני ההתקנה כדאי לבדוק את תנאי האחריות של הציוד שלכם.

5. בדיקת ההתאמה, הרכישה וכריתת העסקה

פונים אלינו בוואטסאפ עם היצרן, הדגם וגרסת המערכת. אפשר לפנות גם בלי לדעת את כל הפרטים.
אנחנו בודקים התאמה. לא מתבצע תשלום לפני שאישרנו שהציוד מתאים.
אחרי האישור נשלחים אליכם בכתב פרטי העסקה - המוצר, הציוד והגרסה שאושרו, היקף הרישיון, המחיר הסופי כולל מע"מ ותנאי הביטול - יחד עם קישור לעמוד התשלום.
בעמוד התשלום מאשרים את ההסכמות בתיבות נפרדות, ממלאים פרטים וחותמים חתימה לתיעוד ההסכמה. רק לאחר מכן מוצגים אמצעי התשלום.
אופן התשלום בכרטיס אשראי, בעמוד מאובטח של ספק סליקה (פרטי הכרטיס אינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו), או בהעברה בנקאית. בהעברה בנקאית הגישה למתקין נשלחת אחרי שהכסף מתקבל בחשבון, בדרך כלל תוך כמה ימי עסקים.
מקבלים את התוכנה: לאחר אימות התשלום ואישור ההתאמה הסופי נשלחים אליכם תוכנת ההתקנה ופרטי גישה אישיים וחד־פעמיים. הגישה אינה מופעלת אוטומטית עם התשלום.

כריתת העסקה. פתיחת הזמנה או חתימה לפני תשלום אינן מהוות אישור סופי של העסקה. ההתקשרות מושלמת לאחר התשלום, בדיקת ההזמנה ואישור העסק ושליחת אישור רכישה. השירות מתחיל רק לאחר בקשתכם המפורשת להתחלה מיידית. גישה למתקין ושחרור חבילת ההתקנה מחייבים אישור נפרד של המפעיל.

מחיר. המחיר הנוכחי הוא 1,000 ₪ כולל מע"מ, לרישיון אישי כמפורט בסעיף 6. המחיר המחייב הוא המחיר שמוצג בעמוד התשלום לפני אישור העסקה. אם קיבלתם מאיתנו בכתב הצעת מחיר אחרת, למשל לכמה מכשירים, הסכום לתשלום הוא הסכום שבהצעה. לא ייגבה תשלום נוסף שלא הוצג לכם לפני הרכישה. אפשר לשלם בתשלומים בכרטיס אשראי; בתשלומים חלה ריבית שגובה ספק הסליקה. שינוי באתר, בשירות או במחירים לא יחול על עסקה שכבר נכרתה.

6. רישיון

הרישיון הוא אישי, מוגבל, לא בלעדי ואינו ניתן להעברה. הוא מקנה לרוכש זכות להתקנה אחת על מכשיר מאושר אחד, או על שני מכשירים המהווים זוג נגנים מאושר, בהתאם להזמנה ולפרופיל התאימות שאושר.
הרישיון קשור לרוכש. מכירת המכשיר לצד שלישי אינה מעבירה את הרישיון, אלא אם ניתן לכך אישור מפורש ובכתב מאת MA GROUP.
במקרה של החלפת מכשיר במסגרת אחריות או תיקון מהותי המשנה את זיהוי המכשיר, הלקוח רשאי להגיש מסמכים מתאימים. העברת הרישיון או התקנה מחודשת יהיו כפופות לבדיקה ולאישור של MA GROUP.
אסור להעתיק, להפיץ, למכור או לשתף את התוכנה, ואסור לבצע בה הנדסה חוזרת, אלא במידה שהדין מתיר זאת במפורש.
הזכויות בתוכנה נשארות שלנו. הרכישה אינה מעבירה אליכם בעלות בתוכנה.
הגופן העברי שמשמש בתצוגה מופץ ברישיון פתוח שמתיר שימוש מסחרי. שם הגופן ועותק של הרישיון נמסרים יחד עם התוכנה.

7. גישה חד־פעמית ואישור נפרד להתקנה

פרטי הגישה למתקין הם אישיים, זמניים ומשויכים להזמנה. לאחר התחברות נדרש אישור התקנה נפרד של OPEN HEB. התחברות כשלעצמה אינה מבטיחה שההתקנה אושרה או שהציוד שנמצא מול המתקין תואם להזמנה.

פרטי גישה שפגו - אפשר לבקש הנפקה מחדש בפנייה לתמיכה עם מספר ההזמנה.
אם ההתקנה נקטעה או שהמתקין מציג הודעה - פונים לתמיכה עם מספר ההזמנה, והמשך ההתקנה ייבדק ויאושר על ידינו. אין להמשיך בדרך אחרת.
ניסיון התקנה חוזר על הציוד שאושר, בליווי שלנו, אינו כרוך בתשלום נוסף. אם אישרנו את הציוד, ההתקנה לא הצליחה ולא הצלחנו לפתור את הבעיה, יוחזר התשלום במלואו.
אסור להשתמש בפרטי הגישה עבור הזמנה אחרת או ציוד אחר.
שינוי דגם או גרסת מערכת מחייב בדיקת התאמה ואישור מחדש.

8. עדכוני יצרן והתקנה מחדש

עדכון מערכת, עדכון קושחה, איפוס להגדרות יצרן, תיקון טכני או החלפת רכיבים עשויים להסיר את התאמת OPEN HEB או לגרום לאי־תאימות. MA GROUP אינה מתחייבת לתאימות לגרסאות עתידיות של יצרני הציוד אשר טרם נבדקו ואושרו. לפני ביצוע שינוי או עדכון במכשיר יש לפנות לתמיכת OPEN HEB.

לאחר עדכון יצרן ניתן לבקש בדיקת תאימות. אם הגרסה החדשה אושרה, מחיר התקנה מחדש הוא 175 ₪ כולל מע"מ. אם נגבה תשלום ולאחר מכן התברר שאין אפשרות לבצע את ההתקנה עקב אי־תאימות, יוחזר מלוא התשלום שנגבה בגין ההתקנה מחדש.

אם כשל נגרם ישירות מתקלה בשירות OPEN HEB, ולא מפעולת לקוח, יצרן, תיקון או שינוי חיצוני, הטיפול המתקן יבוצע ללא חיוב נוסף.

9. תמיכה ושחזור

הליווי ניתן בוואטסאפ בזמן ההתקנה. אין תמיכה מתמשכת אחרי ההתקנה. הליווי ניתן בוואטסאפ בזמן ההתקנה עצמה.
אם אישרנו את הציוד, ההתקנה לא הצליחה ולא הצלחנו לפתור את הבעיה, תוכלו לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, כמפורט בעמוד ביטולים והחזרים.
אפשרות שחזור, אם קיימת, ניתנת רק לדגם ולגרסה שעבורם נבדק תהליך שחזור מתאים במועד הפנייה. אין התחייבות לתוצאת שחזור, למשך הטיפול או לשימור מידע שלא גובה מראש.
אנחנו לא שירות תיקונים: איננו מתקנים ציוד, איננו מחליפים ציוד ואיננו נושאים בעלות תיקון אצל גורם אחר.

10. ביטולים והחזרים

זכות הביטול, דמי הביטול, ההחזר והמגבלות לאחר תחילת השירות מפורטים במדיניות ביטולים והחזרים. אפשר למסור הודעת ביטול באמצעות טופס הודעת הביטול באתר, בדוא"ל או בוואטסאפ, בלי צורך בשיחה עם נציג.

11. אחריות והגבלת אחריות

השירות נועד לפעול בהתאם לתיאורו רק בדגם ובגרסה הרשומים כנתמכים בהזמנה.
האחריות מותנית במסירת מידע נכון על הציוד והגרסה, בביצוע גיבוי ובציות להנחיות.
MA GROUP לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן הכנסות, הופעות, זמן, מידע או מוניטין, במידה המרבית המותרת בדין.
תקרת האחריות של MA GROUP היא הסכום ששולם בעסקה המסוימת.
על הלקוח להקטין את הנזק ולפנות לתמיכה ללא דיחוי עם הופעת תקלה.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחוק המכר, התשכ"ח-1968, ובמקרה של זדון או נזק גוף.

שיפוי. אם צד שלישי יגיש נגד MA GROUP תביעה הנובעת משימוש בלתי חוקי, בלתי מורשה או מפר רישיון של הלקוח בתוכנה, הלקוח ישפה את MA GROUP בגין הנזק וההוצאות, לרבות הוצאות משפטיות סבירות, ובלבד שתימסר לו הודעה בכתב ותינתן לו אפשרות סבירה להתגונן.

12. קניין רוחני

התוכנה, התוכן, העיצוב, הלוגו והקוד של האתר שייכים ל-MA GROUP, ואין להעתיק אותם או להשתמש בהם בלי אישור בכתב. לעניין היעדר הקשר ליצרני הציוד ראו סעיף 2.

13. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות ובמדיניות ה-Cookies. פרטים על אבטחת המתקין והתהליך: אבטחה ואמון.

14. שפה, דין ויצירת קשר

הנוסח העברי של התנאים והמסמכים הוא הקובע במקרה של סתירה. על התנאים האלה ועל השימוש באתר חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. המידע באתר נועד לתת תמונה כללית; הפרטים המחייבים הם אלה שנמסרים לכם בכתב לפני הרכישה ומוצגים בעמוד התשלום.

שאלות על התנאים אפשר לשלוח בוואטסאפ 055-4655706 או בדוא"ל support@openheb.com.